네이버 스마트 스토어에서 위탁판매 시 반품과 교환 자동수거 설정을 변경하는 방법을 알아보세요. 시간과 비용을 절약할 수 있는 팁을 제공합니다.
네이버 스마트 스토어 위탁판매 반품/교환 자동수거 변경 방법!!
네이버 스마트 스토어에서 판매를 시작한 후, 상품 하자나 고객의 변심 등으로 인해 반품이나 교환 상황이 발생할 수 있습니다. 반품/교환 수거지 변경 설정을 하지 않은 경우, 네이버 스마트 스토어는 우체국 택배와 연동되어 설정된 반품/교환지로 물건이 자동 반송됩니다.
이는 위탁판매를 하는 사업자에게 시간과 비용이 이중으로 발생하게 할 수 있습니다. 따라서 미리 자동수거 방법을 변경하는 것이 중요합니다.
네이버 스마트 스토어 자동수거 변경 방법
1. 스마트 스토어 상품관리
스마트 스토어에 로그인한 후, 상품관리 메뉴로 이동합니다.
- 공지사항 관리 → 새 상품공지사항 등록을 클릭합니다.
2. 새 상품공지사항 등록
- 일반 → 출고 공지사항으로 설정합니다.
- 상품별 교환/반품지 주소를 입력합니다.
3. 문구 작성
- 문구를 작성합니다: “상품별 교환/반품지 주소가 달라 상품 자동수거가 불가합니다. 교환/반품이 필요하신 분은 톡톡으로 문의하시면 안내해 드리겠습니다.“
- 모바일 버전으로 문구를 확인합니다.
4. 편집 후 등록
- 편집이 완료되면 공지사항을 등록합니다.
5. 공지사항 전시 위치 설정
- 모든 상품에 공지사항 노출을 체크하고 상품 공지사항을 등록합니다.
6. 톡톡 상담 클릭
- 톡톡 상담을 클릭합니다.
7. 판매(주문, 배송, 클레임) 클릭
- 반품접수/상품 수거를 클릭합니다.
8. 주문 건의 주소 수정 요청
- 주문 건의 주소 수정을 원해요를 클릭합니다.
- 상담원에게 연결됩니다.
9. 문의 내용 작성
- 스마트 스토어 로그인 아이디, 스마트 스토어명, 담당자명, 문의 내용을 작성합니다.
- 문의 내용: “위탁판매로 인해 교환/반품처가 모두 다릅니다. 공지사항에 모두 고지하였으니 확인 부탁드립니다.“
10. 상담원 안내에 따른 정보 작성
- 상담원의 안내에 따라 판매자 개인정보처리 방침 관리를 작성합니다.
- 판매자 정보 → 판매자 정보 하단 → 판매자 개인정보처리 방침 관리를 작성합니다.
FAQ: 자주 묻는 질문들
Q: 네이버 스마트 스토어에서 반품/교환 자동수거 설정을 왜 변경해야 하나요? A: 위탁판매의 경우, 반품/교환처가 다를 수 있어 시간과 비용 절감을 위해 미리 설정을 변경하는 것이 중요합니다.
Q: 공지사항에 어떤 내용을 작성해야 하나요?
A: “상품별 교환/반품지 주소가 달라 상품 자동수거가 불가합니다. 교환/반품이 필요하신 분은 톡톡으로 문의하시면 안내해 드리겠습니다.”와 같은 문구를 작성합니다.
Q: 반품/교환 자동수거 설정 변경이 완료되면 어떻게 확인할 수 있나요?
A: 상담원에게 문의하여 설정 변경이 완료되었는지 확인할 수 있습니다.
결론
오늘은 네이버 스마트 스토어에서 위탁판매 시 반품과 교환 자동수거 설정을 변경하는 방법에 대해 알아보았습니다. 필요한 설정을 미리 변경하여 시간과 비용을 절약하고, 고객에게 원활한 서비스를 제공할 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바라며, 성공적인 온라인 판매를 기원합니다!
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